史蒂夫·乔布斯曾经说过：“你不能只是问客户他们想要什么，然后试着给他们。当你把它建成时，他们会想要一些新的东西。”苹果生产出功能精美、功能精美的产品，人们对此充满热情，似乎离不开这些产品。该公司将把他们所有的产品开发都放在热情的锁和钥匙下，以盛大的戏剧性的形式向大批不耐烦的粉丝揭幕。
许多公司努力模仿这种产品开发方法。但并不是所有人都同意这一点。Handground，一家不起眼的新公司咖啡研磨机空间，在其头上矗立着乔布斯先生的哲学，觉得其产品对它更好。我们的问题是，你如何涂抹一个庞大的人群，分散在地球上的所有人，他们的所有不同的意见和偏好，并提出了所有人都爱的产品？
在这次谈话中丹尼尔·维特，联合工程地，我们学习如何有效地利用人群的力量，避免了众群的普通陷阱。
魔鬼在数据里
我们询问Handground他们是如何以及何时想到利用社区的投入来制作完美的咖啡研磨机的。他们的回答是：“一切都是从公司名称开始的。”
“我们有一个我们喜欢的名字，”丹尼尔说。“凯恩。凯恩是日本的持续改进哲学。“
我们请他拼一下。他会意地点点头：“确实很难拼。我们读过一篇关于使用的博客文章亚马逊的土耳其机器人迭代公司名称的想法。所以我们给了它一个镜头：我们记录了一系列名称作为音频文件（名字是Kaizen Coffee，Handground和Zen Coffee），并要求人们在听到它们时输入名称，并分享想象的想象为每一个。我们从那个实验中学到了很多，即使只有100-200名受访者。我们了解到，Kaizen很难拼写，它带来了与德国公司为人民的各种协会。我们发现'手场'是最容易记住的。“
事实上，丹尼尔和另一位创始人布兰登·沃尔曼从第一次调查中得到了很多，他们开始考虑是否可以将这种方法应用到产品开发中。Daniel说道:“当涉及到制作时间、材料成本和运输等客观问题时，这不是一个观点问题，而是功能问题。但所有的主观决定，比如美学、设计、材料、定价策略，你都可以通过让人们参与进来并向他们提问来尽早测试。”
从一开始就可以在开放中说出来，酱是在数据中。数据触摸单个设计工具之前，数据以帮助您确定在每种产品开发的每一个阶段之前，期间和之后的理想材料，数据。完美嘎吱作响的数据一直是咖啡爱好者欣赏完美的地面豆子的咒语。
因此，让我们深入探讨Handground参与并利用咖啡爱好者社区的方式，不仅要推出一款很棒的产品，还要推出一场非常成功的众筹活动来制作该产品。
找到你的社区
有一个大的电子邮件列表是很好的，但是有一个大的电子邮件列表，上面有对你正在制作或打算制作的东西特别感兴趣的人，会好很多。
受到Mechanical Turk经验的启发，Handground创始人再次求助于它，为他们的社区播种种子。“我们在2014年10月进行了第一次产品调查，”丹尼尔说，创始人们不想通过透露他们制作的产品类型来歪曲回答，而是要求人们描述他们与咖啡的关系，以及为什么他们有兴趣与一家初创公司合作制作一款新的咖啡“小玩意”
“对于这些开放式回复，我们使用了加权评分系统并分类了响应。我们占据了30％的人[受访者]。“但是由于机械土耳其人每次调查回复收取0.25美元，这可以加快真正快速，丹尼尔和布兰登转向另一个亚马逊世界：用户评论。“我们阅读亚马逊上销售的其他咖啡磨床的评论，”丹尼尔股票。“我们会对评论发表评论，让这些人知道我们正在努力新研磨机，并邀请他们加入我们。这样，我们找到由自然激情而不是从机械土耳其人的付款的人。“
Instagram是另一个来源:“我们在这个平台上分享了我们在做什么，发布了更新，点了很多赞，参与了很多活动。”
每个人都知道，拥有一个人的电子邮件比你的产品值钱得多。但在调查、用户评论和Instagram之间，丹尼尔和布兰登仍然只有大约1000个电子邮件地址。不足以在Kickstarter上发起一场像样的筹款活动。所以他们做了一个预展活动，“扩大了我们的电子邮件列表”。工具包括Harry的开源预发布他们修改了彩票奖励系统和在线调查来确定社区想要什么样的奖品。
“我们想要传达的信息是，‘如果我们在Kickstarter上的活动获得成功，我们将赠送我们制作的前25款磨砂机，所以请登录我们的网站并注册获胜!“用你的电子邮件注册会给你一个条目，但如果你在Facebook上分享了我们的信息，就会给你额外增加10个条目，每一个点击你唯一URL的朋友就会给你额外增加5个条目。”然后我们手动把Instagram上的5000名粉丝都晒了。这一转变非常巨大，因为我们已经建立了联系，所以存在信任。”
预推出的活动在一个月内从1k到7k拍摄了病毒，手上的电子邮件列表。当丹尼尔和布兰登推出他们的时候Kickstarter运动2015年2月，他们发布了一份更大的名单。这个社区后来被称为团队操场（TH），这个社区在18个小时内将竞选活动从0美元提高到3.08万美元。
深入到核心功能
当你在设计一款新产品时——一款具有特定功能或目的，而不是漂亮的装饰性产品——你的想法是针对特定受众或用户类型解决痛点。但是，如果你没有在这个行业或领域中深入了解，你如何确定你的痛点呢?
你可以采取努力密集型路线，阅读大量书籍，采访数百人。或者你在这方面有所创新，从已有信息的来源中删除数据。Daniel和Brandon就是这么做的：当他们“评论”亚马逊提供的咖啡研磨机时，他们还记录了人们对他们的机器所遇到的问题。事实证明，创始人自己也经历过同样的问题，但他们希望“得到社区的认可”，丹尼尔说。
下一步是考虑他们的研磨机将引入的功能。例如，人们可能想将咖啡豆储存在料斗中，但如何防止它们变质？这需要一个密封的漏斗——社区最终投票反对的一个功能，为团队节省了不必要的时间和金钱，他们可能会白白花费。
“我们真的很想了解人们的习惯是什么时候磨咖啡的习惯，疼痛点是什么，以及我们整合到我们的研磨机的功能如何解决这些痛苦点，”丹尼尔股份“。“所以我们创建了一个约束列表 - 我们将包含哪些功能，为什么我们不会和为什么。在我们的下一系列调查中，我们向人们询问为什么他们做了他们所做的事;喜欢的事情，'你使用量表，''你如何衡量豆子，'等。“
下一步：设计。
“我们不是设计师。我们不知道如何在CAD中做3D建模，所以我们与承包商合作并开发了一个初步模型，“丹尼尔说，”但我们对自己的美满机并不满意，而且团队手场不喜欢把手。我们没有为高端产品设计师提供资金，因此我们转向众包，并在99年代的新手柄设计竞争。“
但他们很快意识到，在查看了最初提交的设计后，像99designs这样的平台最适合平面设计，而不是3D产品设计；因此，他们在Behance.net和GrabCAD上找到了设计师，并邀请他们参加设计比赛。“让我们惊讶的是，”丹尼尔说，“90%的参赛作品是针对整个研磨机的，而不仅仅是手柄。我们甚至没有考虑到这一点。有些设计真的很好。因此，我们将前50名参赛作品展示给了Team Handground，这将其缩小到了六名决赛选手。我们将社区的反馈意见传递给了设计师，他们随后重新提交了他们的设计。A然后，团队手工挑选了最终设计。”
丹尼尔和布兰登没有投票。没错，Handground的创始人与最终设计的选择没有任何关系。产品设计亵渎?也许不是。对于创始人来说，理由很简单:“我们的想法是，他们是购买产品的客户，所以我们让他们选择设计他们就像。”
当社区是“错误的”
正如我们所看到的，当主观问题处于危险时，社区的投入最佳地工作;当它是一个客观事实的问题时不那么多。当他们决定齿轮比时，该工程厂家在这一手中经历了这一手。
市场上大多数咖啡研磨机都有一个垂直轴，没有齿轮，手柄直接安装在轴的顶部。原因因为设计齿轮箱既便宜又容易，这是一个困难的过程。然而，手摇研磨机有一个侧面安装的手柄，需要一个齿轮箱。
“最初，”丹尼尔解释道，“我们原以为手柄的传动比应该是2:1，因为这是社区想要的。手动研磨咖啡需要很长时间，所以2:1的传动比可以让我们更快地研磨咖啡，只要转动手柄不需要太多的努力。但当我们测试它时，我们发现它确实太难进行物理操作，转动t他说：“当你把传动比提高一倍时，转动手柄所需的力就增加了一倍。所以在这种情况下，社区想要的是不可行的，我们可以客观地说。”
不用说，手地坚持1:1的比例。
客观现实战胜社区偏好的另一个例子是选择环，这款咖啡研磨机的一个独特功能，允许您选择您想要的咖啡豆粗度级别。
Daniel回忆起自己拥有一台手动咖啡研磨机，它有一个“螺纹上的翼形螺母”，可以旋转，可以升降机械装置来改变粗糙度。“问题，”他说，“是因为它花了太长时间才达到正确的水平，然后，你无法复制设置。你会研磨，调整，研磨，再次调整，最后得到你想要的尺寸，比如倒一杯酒，但是你的室友会进来用它，然后改成其他东西，因为他喜欢法国印刷。你不能保存您的设置。“
它击中了Daniel和Brandon，复制了相机镜头的概念，其F / STOP和毫米戒指您可以单击到位。社区爱着这个想法，并要求20种不同的粗糙水平。每个步骤将产生100微米（0.1毫米）的研磨尺寸变化。但在创建原型时，创始人看到了20个步骤的物理房间没有足够的物理房，并且设备将跳过一两个步骤。
Daniel说：“我们需要一个可靠的点击，所以我们把点击次数减少到了15步。我们告诉了Handground团队。我们告诉他们研磨机将有15步而不是20步，我们解释了我们为什么做出这个决定。这种透明度似乎在社区中得到了很好的通过。因为他们知道这符合他们的最佳利益。”
激情和社区：自然混合
史蒂夫·乔布斯也曾说过:“我所见过的每一款好产品，都是因为一群人非常关心如何做出他们和他们的朋友想要的东西。”他们想自己使用它。”
换句话说，激情是无价的。
“我认为咖啡在人们对它的热情中是独一无二的，”丹尼尔说。“像这样为厨房用具做宣传是很困难的。布兰登和我也是咖啡迷。咖啡真的是一个很深的兔子洞，有很多东西要学。”
Handground确实从它付出巨大努力培养和成长的社区中学到了很多。但所有这些努力都得到了回报，建立了一个充满热情的客户基础，他们感觉自己直接投资于Handground制造的产品和市场。据我们所知，该公司无意让这个花园休耕。
