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许多人认为创造力是天生的，但根据我的经验，创造力是你必须每天练习的东西。
2012年，我所在的丰田团队面临一项挑战，即利用车内信息娱乐系统(也被称为“仪表盘中间的东西”)创造一种全新的用户体验。10年来，消费者一直以同样的方式与信息娱乐系统互动，现在是时候做出改变了。
作为一名产品设计师，我的经验告诉我，创造力一半是想象，一半是实现。我使用工具来激发我的想象力，然后在背景中产生想法。对我来说，实现意味着理解什么能够正确地转换到物理空间(什么有效)，什么不能正确地转换(什么无效)，然后检查现实如何改变或发展我们最初的想象想法。正是想象力和现实的推动和牵引产生了创造力。
在这个项目中，我使用了一些工具来帮助我的想象力和实现过程，我想在这里分享这些工具，希望其他设计师能够从这些帮助我成功完成项目的策略中受益，比如丰田信息娱乐系统UX的重新设计。
引发的想象
当我三岁的时候，我经常玩一个纸箱，把它想象成一艘宇宙飞船。在这种情况下，想象是很容易的——我唯一的挑战是想象我放在家里的那个额外的盒子是非常有趣的东西。宇宙飞船。完成了。
在丰田的项目中，我们所面临的挑战是如何利用信息娱乐系统创造一种全新的用户体验。这个挑战不仅仅是一个纸箱用户的挑战，所以我觉得我需要更多的人作为催化剂来帮助我产生相关的想法。
然而，在我参与信息娱乐项目的第一周，我跳上了一辆普锐斯，盯着仪表盘上小小的黑色屏幕，心想:“是时候让想象力自由流动了。”我拿出我的iPhone 4s，看了一眼我使用的应用程序。两分钟后，我知道我想出了一个完美的解决方案:能够查看Yelp餐厅，并直接启动导航将你带到那里!想象任务完成了，对吧?
不完全是。想象是一种形成想法的能力，否则这些想法在我们自己的头脑中是孤立的(别人无法看到或与之互动)。然而，这仅仅是个开始。
正如我一开始所怀疑的那样，为了能够完全实现我的想象力所产生的想法，我需要更多关于类型这些人将与汽车仪表盘互动，这样我就可以产生想法，并与相关用户进行测试。
就像把我的纸板箱想象成一艘宇宙飞船一样，车里的Yelp集成似乎非常相关对我来说,他说可能如果丰田只卖车给我，那是一个好主意。但因为我不知道我在为谁想象，我需要做一些功课。
想象在上下文中
我招募了30名用户，他们符合在车里与科技互动的人口统计数据。我用来激发想象力和想出创新点子的过程变成了:
- 问题
- 观察
- 排序
1.问题
当我与每个用户一起工作时，我想要了解挑战的背景以及当前信息娱乐系统的用户体验。首先，我和每个用户聊天，让每个人描述他或她通常如何与汽车技术互动。
2.Observe
接下来，我们从办公室迁移到用户的汽车上，我坐在乘客座位上，观察用户如何与他们的汽车进行交互。
3.排序
最后，我把每个用户的评论和意见写在便利贴上。然后，我和另外两个同事进行了一个叫做亲和力排序的活动。它非常简单——你从一个空白的墙开始，然后将带有类似评论、动作或想法的黏贴组合在一起，以便了解现有的用户体验。
在我们采取了这三个步骤之后，产生想法和制定潜在的解决方案变得非常容易，因为我产生的想法与我们的设计对象直接相关。
实现的想法
一旦想象力开始流动，我们开始产生想法，我们如何实现它们呢?我们如何让用户与他们互动?我们如何验证这些想法将真正造福于用户?
为了回答关于丰田项目的这些问题，我们首先将我们所产生的想法转变成用户可以与之互动的东西:纸上原型。
我们邀请每个用户回到我们的原型中，并让他们评价他们想要使用并推荐给朋友的体验，或者他们根本不会使用的体验。那么，创造力的过程完成了吗?
并非如此，因为想象中的想法的实现仍然以一种与实际用户体验相距甚远的形式存在——实际的客户不会以书面形式与信息娱乐系统进行交互。我们称之为“冰淇淋反馈”。
“冰激凌反馈”指的是你从用户那里获得的反馈，这些反馈可以验证你的想法是否明智，但这并不是验证你想法的最后一步。毕竟，如果你问他们是否喜欢冰淇淋，大多数用户可能会回答“是的”，但我们仍然需要知道冰淇淋在他们的生活中扮演着怎样的角色。
这里的教训是:进一步整合我们的想法并将它们带到现实世界中是很重要的，在那里我们可以更确定地评估我们所创造的东西的好处。
在纸上原型得到反馈后，我们需要将用户体验的概念转换到一个环境中，在这个环境中，我们可以评估对用户的真正好处。接下来的几周，我们的团队构建了一个平台，这个平台看起来就像一个现有的信息娱乐系统，但可以加载允许用户与新用户体验互动的软件。该平台需要看起来像一个真实的系统，并记录用户与之交互的数据。我们把这些原型安装在真正客户的车上。
实现有两个部分:将我们想象的想法变成现实，量化我们的想法如何让真正的用户受益。在评估用户如何与系统交互一个月后，我们完成了从想象到实现的第一个周期。
创造力是一个过程，而不是一个实例
这只是我所使用的创造过程的一个快照，展示了一个想象和实现循环的例子。我在丰田的项目在短短三个月的时间里就经历了几十个这样的周期，这个项目为未来的系统提供了产品需求，最终成为我们从用户那里收集真实反馈的基础。
我想说的是想象影响现实，现实影响想象。正是这种不断的推拉循环产生了创造力。有些人认为你要么生来就有创造力，要么就没有。我完全不同意。事实上，我希望这篇文章能提供给你一些工具来帮助你的创作过程，就像它们对我的帮助一样，也能激励你在你所做的任何事情上继续练习和锻造你的创造性卓越。
