VirtualTV致力于制造一流的零件，并满足并超过预期的订单。我们一直致力于提高我们的检验和制造能力。但是，如果您收到任何不符合订单要求的不合格零件，我们有既定的政策和流程，通过退货授权（RMA）纠正各种问题。beplay客户端下载
什么是军事革命？
VirtualTV将RMA限定为任何可测量的维度或定义的特征，这些维度或特征不符合您或VirtualTV在订单点或订单履行期间确定的要求。举出一对数控加工，可能缺少螺纹或厚度过大。对于注射成型，聚氨酯铸造或3D打印，可能存在错误的颜色、凹陷或孔洞。在您向我们发出不符合项警报后，我们将调查所提出的问题。在某些情况下，我们可能需要将物理部分发送给我们以执行此操作。如果我们发现零件不符合所有订单要求，我们将授权RMA，然后确定返工、再制造或退款是下一步的最佳选择。
返工与再制造
纠正不合格的过程分为两类：返工和再制造。返工意味着该零件可以修改以符合规格，再制造意味着新零件必须从头开始制造。对于返工，我们要求将不合规格的零件运回或快递回VirtualTV HQ。
一旦零件在VirtualV，我们将与合作伙伴一起执行必要的步骤，以使零件回到您的规格范围内。一旦零件全部设置好，VirtualV将把规格范围内的零件返回给您。对于再制造，我们将联系我们的合作伙伴，以启动新零件。在这种情况下，我们将用不符合规格的零件替换新制造的零件。
在任何一种情况下，时间表都可能因零件数量、问题类型和合作伙伴的可用性而有所不同。在RMA过程中，我们将与您保持持续沟通，告知我们在该过程中的位置以及您应该期望的时间。
何时以及如何联系
VirtualTV有一个72小时的窗口，您可以在其中通知我们不符合项。如果您在收到订单后72小时内通知我们不符合项，则无法保证我们能够发布RMA。我们越早得到通知越好。
如果您的要求没有得到满足，但在订购过程中没有被要求，请随时联系我们！我们很高兴与您合作找到可能的解决方案。
有关RMA或不合格零件的问题，请联系help@fictiv.com或联系您的虚拟客户支持联系人。
成本
如果您收到的零件不符合您的要求，因为在我们的平台上没有通过工程图纸传达给VirtualTV或在零件配置期间没有传达要求，我们很高兴与您合作，确定满足您的要求所需的成本和时间。
如果VirtualTV因不符合项而有过错，我们将承担装运费用以及RMA所需的返工或再制造费用。